Refund & Return Policy
Wholesale returns handled on a case-by-case basis.
Because we operate as a B2B wholesale distributor, returns and refunds are evaluated individually based on the order details, product category, and condition of the merchandise.
Return Authorization
All returns require prior authorization. Contact us within a reasonable time after delivery to request an assessment and return instructions.
Eligibility
Products must be in original condition and packaging. We may decline returns for opened, used, or damaged items unless a documented issue is confirmed.
Restocking & Fees
Approved returns may be subject to restocking fees or adjustments based on inspection results, packaging condition, and market status.
Refunds
Refunds, if approved, are issued to the original payment method or via agreed business credit. Timing depends on inspection and processing.
Shipping for Returns
Return shipping is typically the responsibility of the buyer unless otherwise agreed in writing. Shipping costs are non-refundable.
Resi e Rimborsi
Resi all’ingrosso gestiti caso per caso.
Operando in ambito B2B, resi e rimborsi vengono valutati individualmente in base all’ordine, alla categoria prodotto e alle condizioni della merce.
Autorizzazione al reso
Tutti i resi richiedono autorizzazione preventiva. Contattaci entro un periodo ragionevole dalla consegna.
Idoneita
I prodotti devono essere in condizioni originali. Resi di merce aperta o usata possono essere rifiutati salvo problemi documentati.
Restocking e costi
I resi approvati possono prevedere costi di restocking o adeguamenti dopo ispezione.
Rimborsi
I rimborsi, se approvati, vengono emessi sul metodo originale o tramite credito commerciale.
Spedizione dei resi
La spedizione di reso e normalmente a carico del cliente, salvo accordi scritti differenti.